よくある質問

初めてのご利用の場合は、会員登録（無料）が必要です。その後、レンタルしたい絵画をお選びください。
ご利用の流れ＞＞

レンタル期間は設けておりません。
返却期限はございませんので、ご満足いくまでご利用いただけます。
※作品のレンタル中は、毎月のご利用料金が発生します。

はい。可能でございます。様々な作品を同時にレンタルすることができます。

※複数作品のレンタル希望の場合は、作品毎にサブスクリプション契約が必要となります。作品毎にご利用料金が発生いたしますのでご承知ください。
（例）複数の作品をレンタルする場合
Sサイズの作品1点　月額2,200円
Mサイズの作品1点　月額3,300円
2,200円+3,300円＝5,500円
合計月額利用料金　5,500円（税込）

●送料について
コースの月額料金の他に作品の発送・返却の際は、送料が別途かかります。送料は引き落としになります。

配送地域によって金額が異なりますので、ご利用ガイド-送料についてをご確認ください。

━ 初めてのご利用の場合
初めてのご注文の際、新しくレンタルする作品の注文時にカート内でクーポンコード「送料無料」をご入力いただくことで、送料が無料になります。( お1人様1回限り。)
初回の作品レンタル時の送料無料対応について＞＞＞

━ 追加の作品レンタルの場合/作品レンタルを再開する場合
(返却する作品がなく追加の申込の場合・過去に利用していたが既に返却済みでレンタルを再開される場合etc）
新しくレンタルする作品の注文時に「新しい作品の発送料」の送料がカート内で自動反映され、次回引き落とし日にサブスクリプション料金と合わせ引き落とされます。

━ 交換の場合
新しくレンタルする作品の注文時に、返却する作品のサイズを選択すると、「返却する作品の返送料＋新しい作品の発送料」の送料が合計され、カート内で自動反映され次回決済日にサブスクリプション料金と合わせ引き落としされます。）

━ 継続利用をご希望されない場合（サービスの一時的な利用停止）
作品を返却する前に、返却する作品の返却用送料を必ず購入してください。それから、作品を返却してください。

ご希望に添えず申し訳ございませんが、作品の取り置きは承っておりません。

作品をレンタルしていない間の発生はございませんのでご安心ください。作品を返却した場合、検品作業が完了次第、ショップにてご返却作品のサブスクリプションの解約手続きを速やかに行います。

当サービスは、レンタル期限を設けていないサービスとなりますので、「レンタル中」の作品につきましては、ご返却がない限り、貸し出しを行うことはできません。

数日間のみレンタルする事も可能ですが、数日間のみの料金プランのご用意はございませんので、ご利用料金は月額プラン料金と同額になります。

ほとんどの作品は購入していただくことができます。現在レンタルいただいている作品に限らず、過去にレンタルした作品や、これまでにレンタルをしたことがない作品でも可能です。気になる作品がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。販売可否と価格をお調べし、お伝えします。
ご購入を希望される場合、決済専用のURLをご登録のメールアドレス宛にお送りいたしますので、そちらからお支払いをしてください。レンタル中の作品の購入については、一度ご返却いただく必要はございませんので、引き続きお手元でお楽しみください！

サービスの一時的な利用の停止を希望（ご返却）する場合は、必ず作品を返却する前に、返却する作品の返却用送料を購入してください。それから、作品を返却してください。当社での検品が完了後、当社からの返却確認メールの送信をもって、利用停止手続きの完了となります。以後料金の発生はございません。

可能でございます。
決済ページで配送先の住所をご入力ください。

配送日はご指定いただくことが可能です。配送指定をご希望の場合は、5営業日後から設定できます。指定がない場合、通常7営業日以内に発送いたします。

配送地域によって金額が異なりますので、下記の表をご確認ください。

●初めてのご利用の場合
初めてのご注文の際、新しくレンタルする作品の注文時にカート内でクーポンコード「送料無料」をご入力いただくことで、送料が無料になります。( お1人様1回限り。)
初回の作品レンタル時の送料無料対応について＞＞＞

●追加の作品レンタルの場合/作品レンタルを再開する場合
(返却する作品がなく追加の申込の場合・過去に利用していたが既に返却済みでレンタルを再開される場合etc）
新しくレンタルする作品の注文時に「新しい作品の発送料」の送料がカート内で自動反映され、次回引き落とし日にサブスクリプション料金と合わせ引き落とされます。

●交換の場合
新しくレンタルする作品の注文時に、返却する作品のサイズを選択すると、「返却する作品の返送料＋新しい作品の発送料」の送料が合計され、カート内で自動反映され次回決済日にサブスクリプション料金と合わせ引き落としされます。）

●継続利用をご希望されない場合（サービスの一時的な利用停止）
作品を返却する前に、返却する作品の返却用送料を必ず購入してください。それから、作品を返却してください。

当社からの発送が完了した時点でお客様にメールをお送りいたします。そのメールに伝票番号と配送状況が確認できるURLを記載していますので、配送会社へお問い合わせください。

サービスの一時的な利用の停止を希望（ご返却）する場合は、必ず作品を返却する前に、返却する作品の返却用送料を購入してください。それから、作品を返却してください。当社での検品が完了後、当社からの返却確認メールの送信をもって、利用停止手続きの完了となります。以後料金の発生はございません。

※返却後の検品作業もあることから、返却する作品の次回決済日より前に作品の返却が必要になります。次回引き落とし日をまたいで事務所に到着した場合、サブスクリプション料金が発生いたしますので、交換・返却の際は、返却する作品の次回引き落とし日の5営業日前までに発送いただくことを目安に、余裕を持って返却してください。（原則、日祝の返却受付はしておりません）
※作品返送時の伝票控えは、念のために1か月間はお客様のお手元にて保管していただくようにお願いいたします。

現在はクレジットカード決済のみとなります。以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。 VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS

初回月額利用料の決済を行った日が自動的に決済日となります。

発送時に同梱している書類・マイページより次回決済日をご確認いただくことができます。
※初回決済日の応当日が自動的に翌月以降の決済日となるため、決済日の変更をすることはできません。

レンタル中の作品が破損・紛失した際には、作品の実損金額の支払い義務が発生します。全てのプラン料金には補償料金が含まれておりますが、負担金が発生する場合もございます。

発送した作品が到着し、開封した時点で破損その他の不具合が生じていたときは、到着後3日以内に、お問い合せから当社にその旨ご連絡下さい。到着後3日を経過してご連絡いただいた場合は、会員様の過失によるものとみなすことがあります。

退会希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社にて確認後、退会手続きが完了しましたらメールにて通知いたします。 ※作品をレンタル中の場合には、退会することができません。作品の返却確認・検品完了後に退会が可能となります。